Problembeschreibung:

Wie lässt sich in Firefox ein Suchplugin für OTRS installieren?

Lösung:

In Firefox ein Searchplugin für OTRS hinzuzufügen ist denkbar einfach. Einfach in OTRS anmelden und anschließend rechts oben bei der Auswahl des Suchmaschinenanbieters auf das Drop Down Feld (siehe erster roter Pfeil im Screenshot) klicken. Anschließend kann z.B. der Eintrag "OTRS (Ticket#)" für die Suche nach einer Ticketnr oder der Eintrag "OTRS(Volltext)" für die Volltextsuche hinzugefügt werden.