OTRS - Benutzer-Passwort an der Kommandozeile setzen / Administrator Passwort vergessen

Posted Di, 25/08/2009 - 18:24 by andreas

 

Problembeschreibung:

Das Passwort für den Admin-Benutzer (root@localhost) wurde vergessen und muss neu gesetzt werden oder das Kennwort eines anderen Benutzers (Agenten) soll an der Kommandozeile gesetzt werden.

 

Lösung:

Bei der OTRS-Installation wird bereits ein Perl-Script namens "otrs.setPassword" mitgliefert. Mit Hilfe dieses Scripts kann das Passwort eines Benutzers (Agenten) auch direkt an der Kommandozeile am OTRS-Server gesetzt werden. Die Syntax des Scripts lautet:

  • otrs.setPassword NamedesBenutzers NeuesPasswort

Bei der Windows-Installaton (über den Win-Installer) und bei Installation von OTRS im Pfad c:\otrs würde das Script wie folgt aufgerufen werden:

  • c:\otrs\strawberryPerl\perl\bin\perl.exe c:\otrs\otrs\bin\otrs.setPassword root@localhost geheim

Durch diese Befehlszeile wird das Passwort des Administrators auf "geheim" gesetzt.

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Kommentare

root-password setzen

by tommasch (nicht überprüft) - 26/10/2010 - 13:29

Leider ist die Ausführung des Scripts "c:\otrs\strawberryPerl\perl\bin\perl.exe c:\otrs\otrs\bin\otrs.setPassword root@localhost geheim" bei mir erfolglos. Das neue Password wird nicht gesetzt. Sind noch etwa Berechtigungen auf Dateiebene zu setzen?

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