Als großer Fan des Open Source Ticketsystems OTRS ist es mein Ziel möglichst viele Tipps und Tricks sowohl für Anfänger als auch für fortgeschrittene OTRS-Benutzer zusammen zu stellen und diese auf dieser Seite zu veröffentlichen. Ich hoffe, dass für jeden etwas dabei ist. In den nächsten Monaten wird das Angebot mit weiteren Tipps stark erweitert werden.